İptal ve İade Politikası
Bu İptal ve İade Politikası, Sarhan Yazılım Limited Şirketi tarafından işletilen Activis platformu üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Activis, kullanıcılar ile aktivite sağlayıcı işletmeler arasında rezervasyon yapılmasını sağlayan dijital bir platformdur. Activis, aktivite hizmetinin doğrudan sağlayıcısı olmayıp yalnızca rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesine aracılık etmektedir.
1. Rezervasyon İptali
Activis platformunda yer alan her aktivite için iptal koşulları, ilgili aktiviteyi sağlayan işletme tarafından belirlenmektedir. İşletmeler, aktivite oluştururken iptal süresi tanımlayabilir veya rezervasyonların iptal edilemeyeceğini belirtebilir.
Rezervasyon iptalinin mümkün olup olmadığı, ilgili aktivite için belirlenen iptal politikasına bağlıdır.
2. İptal Süresi
Aktivite sağlayıcı işletmeler rezervasyon iptali için belirli bir süre tanımlayabilir. Bu süre örneğin 48 saat, 36 saat, 24 saat gibi farklı zaman aralıkları olabilir.
Kullanıcılar, rezervasyonlarını yalnızca aktivite için belirlenen iptal süresi dolmadan önce iptal edebilirler. Belirlenen iptal süresi geçtikten sonra rezervasyon iptal işlemi gerçekleştirilemez.
3. İptal Edilemeyen Rezervasyonlar
Bazı aktiviteler için aktivite sağlayıcı işletmeler tarafından "iptal edilemez" seçeneği belirlenmiş olabilir.
Bu durumda rezervasyon tamamlandıktan sonra kullanıcı tarafından iptal talebi oluşturulamaz ve ödeme iadesi yapılmaz.
4. İade Süreci
Rezervasyon iptalinin aktivite sağlayıcı tarafından belirlenen süre içerisinde yapılması durumunda kullanıcıya ödeme iadesi yapılabilir.
İade işlemleri, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir ve ödeme altyapısı sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak kullanıcı hesabına yansıyabilir.
5. İptal Edilemeyen Durumlar
- Belirlenen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptal talepleri
- İptal edilemez olarak işaretlenen aktiviteler
- Kullanıcının aktiviteye katılmaması (no-show)
Bu durumlarda rezervasyon iptal edilemez ve ödeme iadesi yapılmaz.
6. Platformun Sorumluluğu
Activis, kullanıcılar ile aktivite sağlayıcı işletmeler arasında rezervasyon yapılmasını sağlayan bir aracılık platformudur.
Aktivitenin gerçekleştirilmesi, iptal koşulları ve hizmetin sunulmasına ilişkin sorumluluk ilgili aktivite sağlayıcı işletmeye aittir.
Activis, aktivite sağlayıcı tarafından belirlenen iptal politikalarına uygun şekilde rezervasyon iptali ve iade süreçlerinin yönetilmesini sağlamaktadır.